Coca Cola: Caso de Estudio (Growth Hacks y Análisis Financiero)
Coca Cola es conocida por “destapar la felicidad” y ha logrado ser una marca que se consigue en todos lados del mundo. ¿Pero cómo ha llegado Coca Cola a ser lo que es hoy?
En este episodio de 4Geeks Live analizamos a la empresa que ha estado en el mercado por 128 años. Puedes ver el episodio abajo de esto.
128 años de destapar felicidad
1886: Dr.John Stith Pemberton un farmaceutico crea la soda Coca Cola
1891: Asa Griggs otro farmaceutico compra la CocaCola de Dr. Stith. Y ese mismo año crea la Coca Cola Company
1915: Botella iconica de vidrio se crea.
1919: Compra de Coca Cola a Ernest Woodruff.
1930s: Crean uno de sus anuncios más conocidos que son los comerciales de Santa Claus para la época de Navidad.
1940: Coca Cola compra Fanta.
1960s: Luego también se adueña de Sprite, Minute Maid y Fresca.
1976: Empiezan sus patrocinios con Fifa para sus mundiales y otros eventos del año.
1982: La Coca Cola Light sale al mercado
1990s: Expansión al mundo entero. Powerade, Dasani y se hacen lo patrocinadores oficiales de las Olimpiadas.
2005: Coca Cola Zero sale al mercado.
2011: Celebran sus 125 años de branding. El branding de Coca Cola es considerado uno de los más reconocidos en el mundo.
Coca Cola y su expansión en el mundo a través de growth hacking
Coca Cola ha sido conocido por su mercadeo desde sus principios. Podríamos hablar horas de todo lo que han hecho pero nos hemos enfocado en algunos elementos.
Hablamos de un caso en concreto de como la opinion del consumidor es tan importante. Para ver este caso te invito a que veas el episodio que puedes acceder arriba.
C2C
Coca Cola es una compañía costumer centric. Esto implica que el consumidor es en el centro de todo lo que hacen. Alrededor del consumidor se enfocan en 4 cosas: brand building, inovación, crecimiento en ingresos, y la ejecución.
Si nos enfocamos en el bran building hay tres funciones esenciales.
- Humano: Como lo hemos hablado es siempre tener en cuenta las emociones y tener una relación con el consumidor. Saber lo que sienten y lo que quieren.
- Arquitectura: Esto involucra todo lo que hacen afuera de su producto. Como lo ponen en los supermercados y diferentes eventos la forma como distribuyen el producto.
- Experiencia: Que la Coca Cola sea más que un producto. Desde el empaque, a sus servicios comunitarios, mundiales, olimpiadas, y mucho más.
Contenido de marca
El contenido de marca como ya sabemos es el contenido que no habla del producto en sí pero lo que la marca es o quiere ser.
Coca Cola lo hace en tres maneras:
- Emociones y relaciones
- Momentos o memorias
- Los 5 sentidos
Emociones, relaciones y momentos
Si nos enfocamos en las emociones no podemos hablar sin su emblemática frase: “destapa la felicidad”. Es increíble como una empresa se ha rodeado sobre esta frase por tantos años y que el consumidor asocia el producto con la felicidad. No es como que el producto en sí te de felicidad pero lo momentos donde se comparte una Coca Cola lo son. Ellos se agarran esa idea y venden esos momentos y esas relaciones felices para que asocien a los productos.
Por ejemplo en las relaciones usan su arquitectura para llamar la atencion. Ya sea como hemos visto en los empaques con los nombres de con quien compartir una Coca Cola o empaques donde no se puede abrir la gaseosa si no hay otra persona. Esto es todo para seguir capturando esas relaciones.
5 sentidos
Coca Cola es una de esas compañias tan definidas que sin tener que ver el productos o escuchar el producto ya hace sentir algo. Como vemos en esta publicación sin tener que escuchar el sonido que hace la Coca Cola ya sabemos como se escucha, como es esa experiencia. Coca Cola se agarra de esto y juega con los sentidos para que la persona tenga una experiencia más única y capture todo su ser.
Coca Cola ha logrado tener una capacidad de entender a su consumidor y poder jugar con emociones y sentidos para capturar su atención. De que solo al decir felicidad ya una persona puede asociar a Coca Cola. Al igual campañas como la navidad que hay gente que cree que Santa Claus fue creado por ellos. Todo esto por tener una identidad tan marcada y saber como poder proyectar todo lo que sienten sin tener que explicar mucho del producto.
Finanzas
Coca Cola ha sido afectado por la pandemia. Ya que la mayoría de sus ingresos vienen de estadios, cines, bares y todo tipo de evento, que por la pandemia sabemos que no han sido permitido en varios países por muchos meses. Perdieron un ingresos del 28% en comparación al año pasado.
Después de muchos análisis se dieron cuenta que tienen que enofcarse por regiones del mundo. Ya que por las olas de la pandemia en algunos continentes están confisionados mientras otros ya pueden salir más pero va cambiando. Ahi decidieron que tiene que ver que sirve y que no.
Tienen 5 objetivos claros de lo que quieren hacer durante esta crisis mundial.
- Ganar consumidores nuevos
- Ganar más cuota de mercado
- Fortalecer sus stakeholders
- Fortalecer el sistema económico
- Tener un buen sistema operativo
Una de las cosas que más impactaron estas semanas fue la decisión de quitar 200 productos de su catálogo. Estos es aproximadamente la mitad de sus productos. Todos los productos que quitarán son de bajo rendimiento. Se decidieron centrar en las marcas que pueden escalar para ganar ganancias a largo plazo.
Conclusión
Coca Cola ha sido una compañía que ha logrado destapar felicidad a sus consumidores. A través de su investigación y entender a sus clientes. A pesar de la pandemia ellos toma en consideración todo para poder tomar riesgos acertados. Coca Cola podrá tener muchos cambios pero seguirá llegando a todos lados del mundo por muchos años más.
¿Qué ves para el futuro de Coca Cola? Menciónalo en la caja de comentarios.
4Geeks
Escrito por Mariale Vivas
