Cómo crear descripciones de producto eficaces

En el mundo del comercio electrónico - conocido también como el mundo del e-Commerce - hay muchos aspectos que deben tomarse en cuenta si se desea tener éxito. A la hora de vender un producto o servicio, tanto de forma virtual como en una tienda física, las palabras que usamos para capturar la atención del comprador y convencerlo de que somos la opción más viable de compra son fundamentales.

Por tanto, las descripciones que utilicemos para promocionar y anunciar nuestros productos online deben ser capaces, no sólo de explicar qué estamos vendiendo, sino que además persuadir al cliente para que invierta en ellos.

En la siguiente entrada del blog le explicaremos detalladamente cómo redactar descripciones para su tienda virtual, que cumplan con todas las condiciones necesarias de una premisa apta para vender. Añadidamente, si se encuentra en búsqueda de una formar su propia tienda online, lo invitamos a visitar nuestro servicio de tiendas online Tenndo.

¿Qué es una descripción de producto?

La descripción de un producto es un texto conciso que informa a los clientes de todo lo que necesitan saber sobre un artículo antes de decidir si lo compran o no. Esta información suele explicar de qué está hecho el producto, cuál es su tamaño y peso, dónde se encuentra, si es exclusivo para un segmento específico de mercado (hombres, mujeres, niños, animales), para qué sirve, cuál es su precio, etc. Dicho esto, podemos sintetizar que la descripción de un producto debe contestar las preguntas: ¿Qué es?, ¿Para qué sirve?, ¿Cuál es su precio?, ¿Cuál es su atributo único sobre la competencia? (en caso de tenerlo) y ¿Dónde o cómo lo puedo adquirir?

Una buena descripción puede captar la atención si este posee un contenido claro que explique por qué deberían comprar el producto, y en qué destaca este producto sobre la competencia, esto debido a que los compradores potenciales siempre tendrán muchas opciones a mano cuando naveguen por las tiendas online. En resumen, si proporcionas información suficiente sobre cada uno de los detalles relacionados con los productos que pones a la venta, aumentarás la probabilidad de realizar una venta.

¿Por qué es importante redactar una buena descripción de producto?

Una descripción efectiva de los productos que se ofrecen puede traer una amplia cantidad de beneficios a un negocio. Por ejemplo, una descripción del producto puede ser capaz de persuadir a los clientes y convencerlos de que el artículo que se vende vale su dinero. Una descripción eficaz de los productos es esencial para quienes tienen tiendas virtuales. A continuación, se mencionan algunas razones que justifican la importancia de las descripciones de los productos:

• Una buena descripción hará que los clientes se sientan más cerca de nuestra empresa: sabrán más sobre nosotros cuando nos compren que si nos limitamos a proporcionar unicamente una imagen e información sobre el precio sin más detalles.
• Una descripción atractiva proporciona todos los criterios necesarios para elegir el artículo que mejor se adapta a sus necesidades y gustos. Por ejemplo, una persona a la que le guste correr podría leer reseñas de zapatillas con descripciones sobre sus funciones y especificaciones.
• En caso que tengamos una propuesta de valor, una buena descripción de producto permite captar la atención de los compradores potenciales y convencerles de que vale la pena invertir en su producto porque es único, tiene una cualidad o atributo específico que no se ve entre los productos de la competencia, o hace lo que otros artículos no pueden.
• Una buena descripción animará a los visitantes a permanecer en el sitio, lo que a su vez conduce a una mejor tasa de conversión de visitas en ventas. Un estudio de Nielsen reveló que cuando una página web tiene más de 600 palabras (aproximadamente dos párrafos), es dos veces más probable que lean cada palabra y permanezcan una media de cuatro minutos más en todo el sitio web.
• Contribuye a tener un mejor resultado en los motores de búsqueda. Si nuestros productos tienen descripciones bien detalladas, esto será bien visto por los motores de búsqueda, los cuales posicionan nuestra tienda entre los primeros resultados orgánicos, esto gracias al sistema de SEO. El SEO es una herramienta indispensable para darse a conocer en la web, y el manejo de buenas descripciones permitirá maximizar los beneficios de esta herramienta.

¿Quién debe escribir las descripciones de los productos?

La respuesta a esta pregunta depende en gran medida del tipo de empresa que tenga: Si su empresa es pequeña, puede ser conveniente que una sola persona escriba todas las descripciones porque no supondrá una gran carga de trabajo; sin embargo, si tiene una empresa más grande con muchos productos, es mejor tener una o varias personas designadas para escribir las descripciones de los productos y otras que las revisen antes de publicarlas en la tienda, esto para que se adhieran a las pautas de buen contenido que detallaremos más adelante.

Adicionalmente, es recomendable asignar, en la medida de los posible, a una persona con ciertos conocimientos en mercadeo y redacción a esta tarea, ya que los resultados podrán ser más efectivos si estos provienen de un trabajador experimentado en el área.

Errores comunes al escribir la descripción del producto

Existen vicios comunes a la hora de redactar una descripción para nuestras ventas, y evitar estas muletas al escribirlas es primordial en el proceso. En esta sección presentamos algunos de los errores más comunes y cómo evitarlos:

• Utilizar descripciones simples:  Debemos ser creativos, originales y utilizar más detalles en nuestra descripción para que no parezca un anuncio o un texto repetitivo.
• No proporcionar información sobre las características clave: Esto es muy importante porque la decisión de compra no se basa únicamente en el precio, sino también en factores como las características y las ventajas
• Utilizar palabras que no se ajustan al vocabulario de nuestro público objetivo: Evitar el uso de términos técnicos o complicados cuando hablamos de productos de uso cotidiano.
• No incluir imágenes en las descripciones de los artículos digitales (eBooks, apps): Esto ayuda a proporcionar más información y, además, tienen un mayor impacto en los lectores.
• Incluir enlaces en las descripciones digitales: No es recomendable, ya que esto distrae a los usuarios del contenido que están leyendo.
• Uso excesivo de hipervínculos externos: El uso de hipervínculos para señalar otros productos o páginas con diferentes características es aceptable, pero si queremos venderlos también, entonces es mejor crear una nueva página para ellos.
• Mencionar productos de la competencia no siempre es aconsejable, pero puede ser interesante incluirlo en casos especiales como nombrar y comparar las características de artículos similares o destacar que nuestro producto es más barato que los de la competencia.
• Demasiado texto en la descripción: Un error común en las descripciones de ventas suele ser el de utilizar demasiado texto, por lo que recomendamos que la descripción de su producto sea corta y concisa para no perder a los clientes potenciales que podrían aburrirse leyendo una larga historia sobre un producto que no quieren o que no les es necesario en el momento. También hay que tener en cuenta que es importante, no sólo incluir todos los detalles necesarios relacionados con un artículo o servicio, sino también destacar en la publicación los más buscados por los compradores; de esta manera, si alguien hace clic, por ejemplo, en "camisetas negras" y ve que son de nuestra tienda, sabrá enseguida qué talla o modelo quiere porque estas características específicas se han destacado en negrita en la primera línea de la descripción.
• Recomendamos añadir el recordatorio al cliente de que, si existiese cualquier pregunta que haya quedado sin respuesta al navegar por nuestro contenido, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

¿Cuáles son los requisitos para una buena descripción del producto?

Que la descripción de producto se encuentre bien escrita y sea informativa es clave tanto para las tiendas online que quieren aumentar sus ventas como para los vendedores individuales. Es, de hecho, lo primero que la gente ve cuando va a comprar en sitios web u otras plataformas; si están interesados en comprar el artículo, seguirán leyendo. Quedarán enganchados.

Esta sección de una tienda online debe contener, en primer lugar, el nombre del artículo (por ejemplo, camisetas negras), una breve descripción que destaque sus principales características o cualidades (por ejemplo, estas camisetas están fabricadas con algodón de alta calidad, lo que garantiza su durabilidad), y el precio.

¿Cuáles son algunos consejos para escribir una buena descripción del producto?

Para empezar, sea breve: como ya mencionamos antes, la mayoría de la gente comete el error de utilizar demasiado texto, por lo que recomendamos que la descripción del producto sea concisa. Aun así, asegúrese de incluir todos los detalles necesarios sobre un artículo, pero destaque los que los compradores buscan primero. Pregúntese, ¿cómo ayuda este post a las ventas? Publique solo lo que sea absolutamente necesario para el crecimiento de su tienda.

Sugerimos utilizar palabras clave en estas descripciones para que sus artículos o servicios aparezcan más arriba en los motores de búsqueda cuando la gente busque artículos/servicios similares. Un buen recurso a tomar en cuenta, al menos en el terreno de las redes sociales, es el de los "hashtags" (se utilizan precisamente para marcar palabras clave o temas).

Rellene la sección de detalles del producto (título del producto, precio, descripción): aquí es donde describe finalmente lo que hace el artículo, cuánto cuesta, etc… Añada también al menos una foto por página: las imágenes ayudan a los clientes a tomar decisiones más rápidamente. También puede incluir vídeos utilizando YouTube. Incluya toda la información necesaria sobre su producto o servicio, así como los descuentos y las ofertas especiales que haya en ese momento. Asegúrese de indicar las dos tallas (por ejemplo, S, M) para los artículos de ropa, y las medidas para los artículos del hogar, como almohadas o cortinas; esto ayudará a eliminar la confusión cuando un cliente haga un pedido en línea.

Es una buena idea añadir imágenes en cada publicación para que la gente pueda ver lo que está leyendo. Describa adecuadamente sus productos/servicios: facilite que los clientes encuentren exactamente lo que quieren incluyendo detalles específicos en las descripciones y utilizando palabras clave en las mismas para que aparezcan mejor en los motores de búsqueda.

Por lo general, toda la información relacionada con un artículo concreto debe incluirse en una descripción, pero a veces hay excepciones; cuando se compra algo a otro vendedor, los gastos de envío pueden variar en función del lugar de residencia y del peso de los artículos, por lo que estos detalles no siempre pueden figurar a primera vista. En estos casos recomendamos añadirlos en un tamaño de letra más pequeño después de enumerar sus características principales, justo antes de la etiqueta del precio o de cualquier otro elemento de interés que puede ser relevante.

Conclusión

Como puedes ver, escribir la descripción de un producto no es una tarea fácil. Sin embargo, es una de las tareas más importantes a la hora de promocionar tus productos online porque así conseguiremos captar la atención y el interés de nuestros potenciales clientes.

Te animamos a que leas todos estos consejos para que puedas componer una buena descripción de producto que nos permita vender más!

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