Dove: Caso de Estudio (Growth Hacks y Análisis Financiero)
Esta semana hablamos de una marca que ha revolucionado la forma que se puede vender un producto de cuidado personal. Una compañia que marco su identidad y se ha globalizado. Te invitamos a que accedas a nuestro capítulo de 4Geeks Live abajo donde hablamos de la marca conocida, Dove.
Los principios de Dove
Para los que no saben Dove es parte de la compañía multinacional Unilever. En 1930 Unilever es creado por los hermanos Lever de Inglaterra y la holandesa Margarine Unie. Es una compañia que tienen bastantes productos en diferente mercados. Desde el cuidado personal a comida.
Unilever sabía que quería tener marcas que se consideraban masterbrands dentro de su compañía. Estas marcas masterbrand son aquellas que pueden globalizarse y que sean conocidas por el mundo.
1957: Dove sale al mercado con su “barra de belleza” un jabón diferente a los demás. Que era un producto hecho de crema y mejor para la piel. Cuando sale Dove al mercado Unilever sabía que quería que esta fuera una de sus masterbrands.
2000s: A los principios de los 2000s se dieron cuenta que querían cambiar de estrategia de mercadeo. Al igual que sacaron varios productos nuevos para ser parte de una linea de cuidado personal.
2010: Traen otro segmento al empezar a vender productos de hombre, con Dove Men.
Durante todos los siguientes años empezaron a también enfocarse en la responsabildad social y seguir siendo una marca reconocida en el mundo.
Encontrando su identidad
Al principio Dove para mercadearse lo que hacia era presentar lo que el producto podía hacer. Comparar la “barra de belleza” con otros jabones. Enseñar lo que el producto podía hacer para la mujer. Siempre en todos sus comerciales usaban a la mujer modelo como muchas campañas de belleza hacen.
En los 2000s llegaron dos mujeres que querían que Dove fuera diferente a otras marcas. Hicieron una investigación de que querian las mujeres alrededor del mundo en las campañas de belleza. En esta investigación descubrieron que las mujeres estan cansados de que lo medios solo presente un status de belleza inalcanzable. Haciendo que muchas mujeres no se sientan bellas, al igual quisieran que se represente una diversidad de mujeres.
Después de conseguir estos datos ellas tenían que tomar la decisión si querian ir contracorriente y cambiar su estrategia y identidad de marca. Pero lo decidieron hacer y crean su campaña conocida como la belleza real.
Empezaron a usar a sus propios clientes como la cara de su producto. A enseñar la belleza en las imperfecciones y esto fue un éxito.
¿Porqué sirvió?
Esto sirvió por tres razones:
- Conexiones Humanas: se enfocan en lo que sienten son sus consumidores, al igual la importancia que le dan a tener relaciones con sus clientes, al presentar el problema y como Dove los escucho y tienen la solucion.
- Sus propios consumidores: el uso de sus propios consumidores en sus campañas hacen que la gente crea en ellos y quieran ser parte de esta comunidad.
- Brand development y brand building: Dove es una compañía que siempre esta desarollandose y marcando cada vez su marca. Esto a través de investigaciones y ver que es lo que quiere su consumidor. Tener tan claro quienes son como marca se les hace más facíl venderse.
Lograron identificarse como marca. Supieron investigar, segmentar y entender que es lo que ellos quieren proyectar. Por eso es una de las compañías más conocidas, por la forma de tomar riesgos y poder destacar dentre de todos sus competidores.
Finanzas
Dove en comparación a otras empresas no ha sido tan afectada por la pandemia. Podemos suponer que esto pasa ya que la gente sigue necesitando cuidado personal. Aun así Dove también genero una campaña viral de estos momentos de pandemia.
Conclusion
Dove a logrado marcar su identidad. Con sus campañas, investigación y la manera de ser consistentes los ha llegado a estar donde estan hoy. La gente se identifica con la marca y se siente parte de una comunidad. Podemos ver lo importante que es aveces tomar riesgos e ir contra los estereotipos para generar relaciones genuinas con su nicho.
4Geeks
Escrito por Mariale Vivas
