Spotify: Caso de Estudio (Growth Hacks y Análisis Financiero)

Hoy analizamos a profundidad la plataforma de música Spotify. Cómo llegó a ser lo que es hoy, la investigación atrás de su audiencia, growth hacks y su estado financiero. Si quieres ver este episodio aquí lo podes ver abajo.

De Suecia al mundo entero

2006- Daniel Ek y Martin Lorentz fundan Spotify. Querían una plataforma donde se podía escuchar música gratis sin viruses, y en vez poner publicidad.

2008- Este año la plataforma sale a todos los stores de applicaciones dentro de Europa. Y se dieron cuenta que necesitaban algo más que solo publicidad, si no dar un servicio premium para el que quisiera.

2011- Spotify llega a Estados Unidos y se empieza a conocer en todo el mundo.

2013: Llega a Latino America.

2014: Empieza a tener problemas financieros. De que como no habían suficientes ads la gente no quería comprar el premium ya que podían escuchar su música con un par de anuncios. Es cuando Spotify toma le decision de no solo poner anuncios pero también un limite de escuchar la misma canción y entre otros.

2016- Personalizan más cada perfil. Recomendando playlitst, enseñando a que nueva música salió, que tipo de artista o playlist le gustaría a cada consumidor. El hecho de hacerlo tan personificado y tener tantas opciones de que escuchar entretiene y crea una relación con el consumidor.

2018– Entra a Asia y la parte norte de Africa y se convierte en una empresa pública y sale a la bolsa.

2020- Se empiezan enfocar más en Podcasts y en alianzas.

Growth Hacking

Spotify Personas

Spotify se dio cuenta que ellos no son solo una plataforma de música si no que son una plataforma de personas. Para poder saber a quien y como mercadear esto. Lo que hicieron fue investigar y entender cual era su audiencia y para conseguir estos buyer personas diseñaron un sistema de dos fases.

Fase I

Primero, para encontrar los diferente buyer personas necesitaban crear personas. Entender sus actitudes, sus hábitos, sus anhelos. No solo eso pero todo lo demográfico y en que momentos les gusta escuchar música. Este buyer persona tendrá nombre es crear un personaje lo más realista posible. Después de recaudar toda esta información de que le gusta consumidor se crean códigos para tener insights del tipo de personas que utilizan o que utilizarían Spotify. De aquí pasamos segunda fase.

Fase II

En esta segunda fase tienen los insights como individuos pero en esta segunda parte es ver en que momentos y como escuchan música con los demás.

Resultados

Después, de la investigación crearon estos personajes, desde el tipo de color que reflejan, expersiones faciales, y hasta la ropa que usan.

Para llegar al acuerdo de estas personas se necesitaba mucha comunicación con el equipo de mercadeo y diseño. También ir lento pero seguro y tener varios workshops para ver diferentes perspectivas y llegar a los resultados.

Alianzas

Spotify tiene varias alianzas como parte de su mercadeo. Alguna son:

Samsung
Starbucks
Waze
Playstation
Uber
Gente ft Podcasts

En la que recientemente están enfocándose es en los podcasts. Patrocinar alguno de los creadores a que solo utilicen la plataforma de Spotify o que sea su canal principal ya que mayormente su competencia es apple music. Esto es una buena estrategia para conseguir gente que quiera escuchar a sus artistas famosos favoritos, o podcast que ya han seguido antes.

Muchas empresas están considerando Spotify como una red social. Ya que se puede interactuar dentro y fuera plataforma al igual que varias compañías se pueden mercadear dentro de la plataforma gratis o por un pequeño costo.

Compañías están creando sus propias cuentas en Spotify y creando sus propias playlists para que sus clientes tambien los encuentren en esta plataforma.

La música es un lenguaje universal y la gente le gusta compartir. En Instagram pueden poner de stories la canción que están escuchando en Spotify.

Spotify alfinal del año hace un resumen del lo que la persona ha escuchado durante ese año y cuales son tus 5 artistas más escuchados. La gente comparte un montón esto las redes sociales y lo comparten con sus amigos para ver que tan parecido esta uno del otro.

Los podcasts han crecido mucho en los últimos años y varias compañías también estan creando sus propios podcasts. Una manera de tener un relación directa con el consumidor.

Spotify esta generando una plataforma que es más que solo música, si no que une a la gente en todos lados del mundo.

Finanzas

Spotify: 286m usuarios / 130m son suscriptores. Esto es aproximadamente que la mittad de los usuarios usan premium y pagan y la otra mitad son usuarios gratis. Aun así cada año tienen más de los dos y eso es bueno para Spotify.

En comparación con otras empesas que no llevan mucho en el mercado Spotify es una de esas que por mucho tiempo han estado en numeros positivos y cada una van generando menos costos y más ingresos. Esto es bueno para Spotify ya que va a poder seguir creciendo y cada año parecer ser que la va a ir mejor.

Al igual que su caja libre de flujo es positiva y esto es bueno para su inversores. En el 2020 Spotify no ha sido tan afectado por la pandemia.