También conocido como marketing de atracción, el inbound marketing abarca las estrategias que buscan atraer a los consumidores con contenido de valor. Pero, lo más importante es que el inbound marketing no es intrusivo. Es decir, no molestará a tus clientes de una manera invasiva, que muchas veces los molesta y los satura de información, causando el efecto contrario al propuesto.
Para que tengas una mejor noción de cómo funciona, acá están las cuatro etapas del Inbound Marketing:
#1. Atraer:
Significa generar tráfico y para ello es esencial que conozcas las técnicas de SEO. Probablemente a estas alturas de tu negocio ya has escuchado este término, pero es muy importante que lo tengas claro.
El SEO, que por sus siglas en inglés significan search engine optimization (optimización para motores de búsqueda en español), se refiere a las técnicas que ayudan a mejorar el posicionamiento de un sitio web en los resultados de búsqueda en buscadores como Google.
Una de las formas de que esto suceda es mediante las palabras claves que aparecen en tu tienda virtual constantemente, pero también son las que utilicen tus clientes potenciales a la hora de hacer una búsqueda.
Sin embargo, hay más de 200 factores que influyen en que tu página web aparezca dentro de los primeros resultados. Entre ellos, la cantidad de personas que la visiten, el tiempo que pagan en el sitio, la cantidad de veces que te mencionas, etc.
Pero que no cunda el pánico, no te tienes que hacer un experto del SEO de la noche a la mañana para que el inbound marketing le funcione a tu pyme y aquí es donde entra la importancia del contenido.
Los clientes que le funcionan a tu negocio son aquellos que se quedan porque tu contenido es relevante y responde a sus necesidades. Por esta razón, es que es tan importante seguir las tendencias y discusiones actuales para que puedas brindarle información, productos y servicios de calidad en el momento y lugar adecuado.
Asimismo, es muy importante no darles toda la información de un solo golpe, lo que tienes que lograr es que descarguen a cambio de sus datos de contacto, justamente para enviarle información relacionada a tus negocio y otro contenido de valor que vayas generando. Entre más interés genera tu contenido, podrás pedir más datos.
#2. Convertir
Cuando ya tengas la atención de tus clientes potenciales, necesitamos convertir ese contacto en una relación a largo plazo. De manera que, deberás generar conversación para que sepas más de ellos, de sus intereses y necesidades. Esto lo puedes hacer mediante mensajes o formularios. Igualmente, debes responder todas sus preguntas y seguir ofreciéndoles contenido relevante para que esa comunicación sea continua.
#3. Cerrar
En esta etapa ha llegado el momento de transformar a esta persona en cliente. Las mejores maneras de lograrlo es ofreciendo una reunión, una consultoría gratis, un periodo de inscripción gratuita o un descuento especial para “premiar” esa fidelidad.
Pero ¡OJO! Tienes que seleccionar a esas personas según tus perfiles de buyer persona, así te aseguras de que mantengas esa relación a largo plazo.
#4. Deleite
En esta fase te debes concentrar en esas personas que ya son tus clientes y esforzarse para que se mantengan felices, cómodos y fieles. A estas personas debes ofrecerles contenidos aún más inteligentes para crear una experiencia competitiva. Si logras desarrollar esta etapa puedes tener la seguridad de que te van a recomendar a otras personas con intereses similares y empezará a crecer tu cartera de clientes.
Ventajas del Inbound Marketing
Ahora que ya tienes una idea de cómo funciona el Inbound marketing, te hablaremos de sus ventajas y desventajas para que decidas si es lo que funciona para tu negocio.
- Conoces mejor a los consumidores y su “customer journey” o proceso de compra.
- No es intrusiva, o sea que no abruma al cliente ni lo satura de anuncios.
- Mejora el posicionamiento de tu empresa al tener clientes sumamente fidelizados.
- Una vez que tus clientes se acercan y te brindan sus datos a cambio de obtener contenido.
- Mejora el branding de tu marca, pues al generar contenido interesante das un valor agregado a tus clientes.
- Aumenta el número de seguidores de tus redes sociales. Aunque no todos los visitantes de tu página o que te den tus datos serán clientes, definitivamente atraerás a personas que seguirán tus redes sociales.
- Hay mayor engagement con tu página, es decir mayor compromiso de tus clientes.
El inbound marketing es una estrategia sumamente valiosa, pero requiere que le inviertas tiempo, y es fundamental que lo tengas en cuenta. Pero, ¿Cuál estrategia de marketing da resultados de la noche a la mañana?
Así que si quieres aumentar tus ventas, sigue aprendiendo y explorando técnicas para que encuentes la ideal para tu negocio.
Por Valeria García.
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