Neuromarketing en redes sociales

Las redes sociales son una herramienta magistral para utilizar a tu favor si tienes un negocio propio y estás buscando hacer crecer el nicho de mercado al que te diriges, sobre todo hoy en día, cuando casi todos tenemos un perfil en Facebook o Instagram, por ejemplo, y estamos acostumbrados a la publicidad y las ventanas emergentes. Es por ello que la forma mediante la cual decidas promocionarte debe lograr que tu producto o servicio destaque entre la competencia.

En nuestra columna de esta semana buscamos enseñarte cómo; con estrategias de marketing digital y neuromarketing  recomendadas para redes te mostraremos de qué forma crear perfiles profesionales que sean concisos, que vendan tu producto o servicio como algo llamativo y que sean estéticos y ordenados. En otras palabras, que sean lo suficientemente fáciles de ver y a su vez lo suficientemente capaces de enganchar al consumidor.

A continuación, tras hablar de las generalidades teóricas que necesitas conocer en el mundo del neuromarketing, listamos para ti una serie de pasos a seguir para que este cometido sea logrado de forma exitosa y tu tienda virtual crezca de tal forma que consigas clientes seguros y recurrentes.

¿Qué es el neuromarketing y cómo utilizarlo a tu favor?

Según Carla Massegú para Indbouncycle, "El neuromarketing es la disciplina que, partiendo de un estudio científico, permite hallar las técnicas para optimizar la conversión de los productos y servicios de una marca gracias a un mayor conocimiento del comportamiento del usuario en el proceso de compra".

Basándonos en esta definición, podemos comprender con mayor facilidad que a lo primero que se le vende es al inconsciente, y podemos aprovechar esto para ejercer un control positivo, a modo de gancho, sobre la primera impresión que tengan nuestros posibles clientes, mejorando su experiencia en su paso por nuestro contenido.

En 4Geeks te explicamos cómo mantener la atención del cliente y estimular su experiencia para que sea lo más grata posible. Como mencionamos al inicio, para los usuarios de redes sociales la publicidad emergente es el pan de cada día, y los bombardeos de información son comúnes. Bien sabrás que, cuando utilizas tus redes sociales u otras plataformas, es raro que alguno de estos anuncios que te aparecen en masa realmente capte tu atención, y de entre los pocos que lo hacen, son aún más pocos aquellos que logran venderte.

Probablemente se deba a que la publicidad que alcanzas a ver se presenta de forma poco sutil e intrusiva, y esto por lo general causa ruido. Una vez te hayas puesto en esta posición, quizá te sea más fácil plantearte la pregunta en la que basarás toda tu estrategia: ¿qué es lo que le agrada a las personas?.

Apelando a las emociones y sensaciones, y vendiendo de forma virtual por medio de nuestras redes sociales, dentro de la amplia gama de los sentidos, vamos a concentrarnos en la percepción visual y auditiva de nuestros posibles clientes o visualizadores.

¿Cómo hacer que tu publicidad aterrice en el nicho de mercado correcto?

Invertir en la publicidad incorrecta puede costarte muy caro como creador de contenido y vendedor, pero, si consigues concretar un target para tus productos o servicios y presentarlos cómo algo que sin duda puede traerles un beneficio mayor a su costo, tu negocio crecerá en proporciones realmente favorables.

Primero debes hacer un análisis de tus posibilidades. Por ejemplo, cuando compres un paquete de publicidad en Instagram o Facebook, asegúrate de seleccionar las zonas o regiones donde tu disposición y capacidad te permite realizar entregas. Estos paquetes de publicidad consisten, generalmente, en mostrar uno de tus posts a tu elección dependiendo de la cantidad que desees invertir, a una cantidad de personas en un área específica, con intereses específicos y, ¿por qué no?, que también se encuentren entre ciertos rangos de edades seleccionados por ti.

He ahí la importancia de delimitar bien a quién quieres venderle y realmente a qué tipo de personas puede interesarle realmente tu perfil. Recomendamos que escojas la publicación que quieres utilizar para promocionarte en base a la cantidad de apoyo que reciba en comparación con las demás, algo directamente relacionado con la cantidad de interacciones, y de ahí puede que te plantees qué tipo de publicidad viene antes de invertir en un paquete profesional.

Estrategia de hashtags

Los hashtags son metdatas o palabras clave procedentes del signo numeral que colocarán una etiqueta a tu publicación y facilitarán que sea encontrada en las redes, siempre en base a esa etiqueta. Puedes utilizar la cantidad de hashtags que quieras en una sola publicación, pero ten cuidado, nosotros te explicaremos cómo estrategizarlos para que verdaderamente veas resultados.

Te recomendamos la estrategia de ⅓ (Estrategia de un tercio), que consiste en que, por ejemplo, si en el post que quieres promocionar utilizas quince hashtags (la máxima cantidad que recomendamos), te asegures de dividirlos en tres grupos de cinco, cada uno de estos tres grupos se encuentre dirigido a un área en específico. Si pones un poco de cada tópico, te resultará más fácil que te encuentren entre la competencia.

Un ejemplo para facilitarte la comprensión de la estrategia puede ser el de un diseñador gráfico que decide promocionar su trabajo por medio de un perfil profesional. Ha realizado un logo y ha decidido publicarlo, junto con quince hashtags que, antes de colocar, agrupará en tres secciones:

La primera sección tendrá cinco hashtags o palabras clave relacionadas con el diseño, cinco estarán relacionados con el mundo de los emprendimientos y las campañas publicitarias, y los últimos cinco estarán relacionados con el arte. Así será más fácil que la publicación aparezca y ascienda en cada una de estas tres áreas, alcanzando una mayor cantidad de usuarios, lo que hará crecer las interacciones.

Como última recomendación, te sugerimos no llenar de hashtags la descripción de tu producto para no ensuciar la publicación. Puedes optar por colocarlos todos en la sección de comentarios, y en la mayoría de las redes sociales funcionará exactamente igual.

¿En qué influye la paleta de colores de tu marca?

Los colores son muy importantes en el mundo del neuromarketing, y se habla tanto del peso que tienen en la toma de decisiones y en las reacciones inconscientes que posiblemente ya has escuchado hablar en algún momento de la psicología del color. Esta teoría sobre la cual puedes investigar a mayor profundidad analiza los efectos que cada color o gama de colores tiene en nuestro cerebro, y qué puede representar.

De seguro has notado que las marcas de comidas rápidas destacan muchísimo en sus establecimientos y empaques los colores rojizos, anaranjados, y amarillentos en tonos vibrantes. Según la psicología del color, los colores cálidos generan una sensación de aumento del apetito, mientras que los colores fríos lo reducen. También, que los colores vibrantes empujan al consumidor a accionar de manera más rápida y compulsiva, lo que generalmente provoca que compremos en mayor cantidad.

Por todo esto es importante que analices con qué paleta o gama de colores quieres identificar tu marca, tomando en cuenta los efectos que puedan tener en futuros compradores, tomando en cuenta y estudiando muy bien la teoría del color, incluso desde tu propia experiencia.

Ten en cuenta, ya establecida la gama de tu marca, que la estética de tu perfil es fundamental. Apoyate en el orden de las publicaciones y utiliza colores armónicos, siempre rigiendo bajo un mismo estilo los posts y las historias pendientes; el estilo que escogiste para tu marca personal.

Pasos para hacer crecer tu perfil profesional en cualquier red social

En base a los conocimientos que hemos logrado adquirir y nuestra experiencia personal con tiendas virtuales, aquí te traemos algunos de los pasos que te recomendamos seguir para que tu perfil profesional obtenga credibilidad y atraiga la mayor cantidad de compradores posible:

• Ofertas y frases gancho. Siempre, instintivamente, buscamos obtener una ganancia o beneficio mayor al costo que queremos invertir, y es por eso que las ofertas o las promociones que incluyan una ganancia adicional son una gran alternativa como una recompensa al cliente, por un pequeño esfuerzo extra, o simplemente por su visita. Recuerda que estas ofertas deben ser por tiempo limitado, y no recomendamos repetirlas seguido. Deben ser espontáneas y atractivas, un beneficio que no cualquiera en cualquier momento puede adquirir.
• Aplicaciones de ayuda. Siempre existen apps y herramientas que, por ejemplo, te pueden mostrar una previsualización ordenada de tu perfil antes de publicar o pueden editar las imágenes todas bajo un mismo formato, de tal manera que luzcan armónicas unas con otras.
• Publicidad atrayente y uso moderado de los hashtags. No abuses con la información de tus posts o los hashtags y etiquetas. Asegúrate de que las palabras que utilices generan intriga en el consumidor y que revelen solo lo necesario para atraer su atención y mantenerla, o incluso avivarla, invitándolo de forma indirecta a leer detalladamente sin scrollear y entrar visualizar a nuestra cuenta.
• Una buena biografía. Es importante que la biografía de tu perfil profesional describa de forma breve pero concisa tus productos o servicios y su propósito, además de la información de contacto necesaria y la zona en la que te desenvuelves. Recuerda colocar más de un medio por el cual los clientes puedan contactarte (recomendamos agregar un correo electrónico).
• No descuides tu perfil. La constancia y la perseverancia harán maravillas en tu negocio. Es muchísimo más probable que la cantidad de seguidores se incremente si realizas una publicación semanal o bisemanal como mínimo a que si dejas espacio de meses entre cada una de ellas, lo cual, además, ocasionará que tu cuenta se vea vacía por mucho tiempo y pierda atención.
• Calidad. Revisa que la ortografía de tus publicaciones sea la mejor posible, y solo comparte imágenes o videos de alta calidad… ¡A nadie le gustan los pixeles!¡No sigas a todos!: Una cuenta con demasiados perfiles seguidos definitivamente no es atractiva. Sí, va a notarse que seguiste a todas esas personas esperando el follow back.
• ¡No sigas a todos! Una cuenta con demasiados perfiles seguidos definitivamente no es atractiva. Sí, va a notarse que seguiste a todas esas personas esperando el follow back.

Conclusión

En este artículo, hemos presentado algunos de los aspectos más importantes que intervienen en la creación y promoción de una cuenta en las redes sociales. Esperamos que, después de leerlo, comprendas mejor cómo crear una buena estrategia de marketing en redes sociales y sepas dónde puedes mejorar según tus necesidades.

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